Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme Yksityiskohdat
- Turvallisuutemme Rakenne
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Asiakastuen Saavutettavuus
Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
Olemme rakentaneet verkkosivusto -järjestelmän toimittamaan pelaajillemme erittäin kattavan kokoelman kasinopelejä. Kumppaneinamme toimii lähes 80 globaalia pelivalmistajaa, mikä takaa jatkuvan uusien pelien määrän käyttäjillemme.
Pelialustallamme pelaa kuukausittain yli 250 000 toimivaa asiakasta, ketkä saavat välittömästä pelielämyksestä poislukien latensseja tai teknisiä häiriöitä. Olemme panostaneet merkittävästi alustaamme takaaksemme, että kaikki pelaamiskerta etenee moitteettomasti huolimatta käytetystä päätelaitteesta tai nettiyhteydestä.
Hedelmäpelit ja Klassikkopelit
Slottivalikoima sisältää lähes 3 500 vaihtelevaa slottia perinteisistä klassikoista moderneihin videoslotteihin. Pöytäpelikokoelmamme sisältää koko valikoiman ruletista ja blackjackista harvinaisempiin peleihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on suunniteltu yhdessä toimialan johtavien yritysten avulla. Studioissamme palvelee kokeneita jakajia, jotka tuottavat autenttisen kasinotunnelman välittömästi kotiin. Tuotamme suoria lähetyksiä 24 tuntia vuorokaudessa vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa.
Turvallisuusjärjestelmämme Pohja
MonsterWin on lisensoitu ja kontrolloitu Maltan pelivalvojan (MGA) toimesta, mikä on yksi koko maailman arvostetuimmista pelilisenssijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, tämä määrää korkeat standardit liiketoiminnallemme.
Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta kaikissa tiedonvälityksessä. Kyseinen järjestelmä vastaa pankkitason suojausta ja varmistaa, että personaalidata ja taloudelliset siirrot säilyvät täysin turvattuina kolmansilta osapuolilta.
Vastuullinen Gaming
- Oma-aloitteisesti määritetyt sijoitusrajat vuorokausi-, viikoittaiset ja kuukausitasoille
- Tauotukset 24 tunnista puoleen vuoteen kk:een
- Permanentti poissulkeminen välittömällä toimenpiteellä
- Yhteistoiminta Peluuri-järjestön kanssa lisäavun saatavilla pitämiseksi
- Automaattiset hälytysjärjestelmät normaalista poikkeavan pelaamisen tunnistamiseen
Maksutavat ja Nostot
Esitämme laajan valikoiman maksuratkaisuja, ketkä palvelevat suomalaispelaajien pelaajien toiveita. Jokainen maksuvaihtoehdot on integroitu saumattomasti alustaanmme varmistaen ripeät ja turvatut transaktiot.
| Trustly | Instant | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Prosessoimme 94% kotiutuspyynnöistä alle 24 tuntia sisällä, kunhan tarpeelliset tunnistusmenettelyt on hoidettu. Ensikerran nosto tarvitsee vahvistusprosessin tekemisen, mikä on lain mukainen vaatimus rikollisuuden ehkäisemiseksi.
Bonusjärjestelmä ja Uskollisuusohjelma
Alustallamme kullakin käytetyllä eurolla kertyy kanta-asiakaspisteitä, ketkä voidaan muuttaa bonusrahaksi tai muihin hyvityksiin. Järjestelmämme muodostuu 6 tasosta, mistä kukin mahdollistaa uusia hyötyjä ja lyhyempiä nostoja.
- Tasonmukaisen mukaiset henkilökohtaiset tarjoukset
- Kk-tasolla cashback-tarjoukset häviöiden mukaan
- Syntymäpäiväedut ja juhlapyhien kampanjat
- Turnausosallistumiset kehittyneemmän tason käyttäjille
- Oma tukihenkilö Platinum-portaasta lähtien
Asiakastuen Saavutettavuus
Tukitiimimme muodostuu 35 koulutettua ammattilaisesta, ketkä vastaavat kysymyksiin FI-kielellä, SV-kielellä ja englannin kielellä. Keskimääräinen käsittelyaikamme chatin kautta on alle 90 sekuntia, mikä on selvästi markkinan keskiarvoa ripeämpi.
Tuotamme apua live-chatin, emailin ja puhelinsoiton välityksellä. Live-chat on toiminnassa koko vuorokauden, kun taas puhelinpalvelu on auki maanantaista perjantaihin aikavälillä 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin aikavälillä 12-20. Sähköpostitse kirjoitettuihin kyselyihin palataan yleensä neljässä h:n sisällä.
Sivustollamme on laaja usein kysytyt kysymykset -osio, tämä sisältää ratkaisut noin 200 yleisimpään ongelmaan. Tämä sallii nopean omasanaisen ratkaisun helpoissa tapauksissa poislukien tukipalvelun käyttämistä.